Ogólne warunki naprawy
1. Ogólne Warunki Naprawy (dalej „OWN”) określają zasady naprawy w Serwisie.
2. Postanowienia OWN stosuje się w zakresie, w jakim zasady naprawy nie zostały uregulowane w pisemnym zamówieniu (Karcie Zlecenia). W przypadku sprzeczności treści Karty Zlecenia i OWN, treść Karty Zlecenia ma znaczenie decydujące.
3. Na Karcie Zlecenia klient jest zobowiązany wskazać wszystkie wartościowe przedmioty i dokumenty pozostawiane wraz z pojazdem w Serwisie. Serwis nie sprawuje pieczy nad przedmiotami niewpisanymi do Karty Zlecenia i nie ponosi odpowiedzialności za ich zniszczenie, zgubienie lub zaginięcie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.
4. Cena naprawy określona na Karcie Zlecenia jest kwotą szacunkową. Składa się na nią koszt robocizny według obowiązującegow Serwisie cennika oraz ceny koniecznych do wykorzystania podzespołów i płynów eksploatacyjnych. Szczegółowy kosztorys naprawy jest udostępniany przez Serwis na żądanie klienta.
5. Cena naprawy ulec zmianie, jeżeli zajdzie potrzeba wykorzystania dodatkowych/odmiennych podzespołów, płynów eksploatacyjnych lub dokonania dodatkowych czynności naprawczych – w wyniku okoliczności, których nie można było stwierdzić w momencie przyjęcia do naprawy.
6. Serwis niezwłocznie poinformuje klienta o konieczności zmiany ceny naprawy i wstrzyma wykonywanie czynności naprawczych. W przypadku braku zgody na zmianę ceny, klient ma prawo do rezygnacji z naprawy, za zapłatą wynagrodzenia za te podzespoły i usługi, które przyczyniły się do polepszenia stanu technicznego auta.
7. W momencie przekazania pojazdu do naprawy klient ustanawia na rzecz Serwisu zastaw na pojeździe na potrzeby zabezpieczenia zapłaty ceny naprawy wskazanej w Karcie Zlecenia, odsetek za opóźnienie w zapłacie oraz kar umownych za nieodebranie pojazdu w wyznaczonym terminie. Brak zapłaty pełnej ceny naprawy (lub innej z powyższych należności) uprawnia Serwis do odmowy wydania pojazdu i zatrzymania przedmiotu zastawu, jak również do przekazania pojazdu podmiotowi zajmującemu się przechowywaniem rzeczy tego rodzaju. Zastaw wygasa w przypadku usunięcia pojazdu z terenu Serwisu, zgodnie z pkt 10.
8. Karta Zlecenia określa przewidywany termin naprawy. Termin ten może ulec zmianie, w szczególności w przypadku nieoczekiwanych problemów naprawczych lub niedostępności niezbędnych podzespołów. Serwis niezwłocznie poinformuje klienta o zmianie terminu zakończenia naprawy. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku, gdy naprawa z przyczyn zawinionych przez Serwis nie zostanie zakończona w terminie 10 dni roboczych od upływu terminu wskazanego w Karcie Zlecenia.
9. Klient jest zobowiązany do obioru pojazdu w terminie 2 dni roboczych od zakończenia naprawy. Po upływie terminu na odbiór pojazdu Serwis upomni klienta o powyższym obowiązku (w formie pisemnej, telefonicznej lub email). Gdy pomimo upomnienia klientnie odbierze pojazdu w terminie 5 dni od zakończenia naprawy, Serwis ma prawo od tego dnia naliczyć karę umowną w wysokości 50 złotych za każdy dzień opóźnienia w odbiorze pojazdu albo usunąć pojazd z terenu Serwisu zgodnie z pkt 10.
10. Pojazdy oczekujące na naprawę lub na odbiór przez klienta są przechowywane na parkingu niestrzeżonym na terenie Serwisu. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Serwis wyłącza swoją odpowiedzialność za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie pojazdu spowodowane przez osoby trzecie lub siły natury. Po upływie terminu na odbiór pojazdu Serwis, po uprzednim poinformowaniu klienta, ma prawo do pozostawienia pojazdu na terenie sąsiadującym z Serwisem, bez jakiegokolwiek nadzoru.
11. Serwisowi przysługuje prawo do przeprowadzania jazd próbnych (o maksymalnym dystansie do 20 km) w trakcie oraz po zakończeniu naprawy w celu weryfikacji sprawności pojazdu przekazanego przez Klienta, chyba że klient w formie adnotacji na Karcie Zlecenia niewyrazi na to zgody. Koszt zużytego podczas jazd próbnych paliwa nie podlega zwrotowi przez Serwis.
12. Serwis na potrzeby naprawy dobiera niezbędne podzespoły, które w jego ocenie są adekwatne do przywrócenia sprawności pojazdu oraz jego cech (wieku, marki, zużycia). Specyfikacja wybranych podzespołów jest udostępniana na żądanie klienta. W przypadku nie wskazania przez klienta jego preferencji w zakresie podzespołów (w formie adnotacji na Karcie Zlecenia), w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa wyłącza się prawo do reklamacji i innych roszczeń w zakresie użycia podzespołów innych niż oczekiwane (innego producenta/innej kategorii jakościowej lub cenowej).
13. Jeżeli podzespoły montowane w pojeździe objęte są gwarancja producenta, Serwis wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady tych podzespołów w stosunku do klientów niebędących konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
14. W przypadku, gdy na życzenie klienta w pojeździe są montowane podzespoły używane, Serwis wyłącza swoją odpowiedzialność za wady tych podzespołów w stosunku do klientów będących przedsiębiorcami oraz ogranicza rękojmię w stosunku do konsumentów do okresu 1 roku.
15. Postanowień OWN nie stosuje się w przypadku, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności w zakresie ochrony konsumentów) odmiennie regulują prawa i obowiązki Serwisu i Klienta.